POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA

Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, a solicitação precisa ser feita no prazo máximo de 07 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser encaminhado sem indícios de uso. O estorno será no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. 

DEVOLUÇÃO DOS CORREIOS

**IMPORTANTE: Se os correios tentarem entregar sua encomenda e seu endereço for interpretado como INCORRETO/INEXISTENTE/INCOMPLETO ou AGUARDANDO RETIRADA e o cliente não for buscar o produto, o produto voltará para remetente e você terá que pagar o frete para reenvio do produto visto que o cliente que nos informa o endereço para entrega no ato da compra em nosso site. Ou seja, fique atenta na hora de preencher seu endereço em nosso site e fique atento ao código de rastreio informado para você por e-mail.

** Caso o cliente não queira pagar o frete de reenvio, o produto não será reenviado! O cliente receberá de volta o valor da sua compra descontando o valor de frete de envio loja->cliente!!

Em caso de dúvidas, nos contate através do e-mail: contato@clioinfiniti.com  Whatsapp: (85) 992574795 . Teremos prazer em ajudá-lo!

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA

Oferecemos o prazo de 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para efetuar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso atendimento pelo e-mail contato@clioinfiniti.com para orientação dos procedimentos a serem adotados. O cliente deve informar no e-mail o nome e o número do pedido.

TROCA POR OUTRO TAMANHO/COR

Oferecemos o prazo de 7 dias corridos, após a data de recebimento do produto, para efetuar a troca seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de uso. Ao solicitar a troca informe o nome no qual foi feito o cadastro e número do pedido. Complemente a solicitação com o nome e código da peça a ser trocada e nome e código da nova peça a ser adquirida. Caso a nova peça ultrapasse o valor pago na compra, a diferença deverá ser paga pelo cliente antes da nova peça ser enviada. Se a diferença for a menor, o cliente pode optar pela devolução do dinheiro restante ou crédito em loja a ser utilizado em uma futura compra. Lembramos que o frete é por conta do cliente. 

PRODUTOS EM LIQUIDAÇÃO 

Os produtos em liquidação podem ser as últimas peças do nosso estoque e, assim, não podemos garantir a substituição do mesmo produto por outro do mesmo modelo. Por este motivo adotamos a política de não realizar trocas de produtos de liquidação, nestes casos apenas realizamos os procedimentos de devolução em caso de defeito. Caso tenha adquirido um produto das campanhas de liquidação e tenha constatado defeito da peça, entre em contato conosco e iremos lhe oferecer alternativas ou ajudá-lo(a) com a devolução dos produtos desde que estejam de acordo com a nossa política de Troca e Devolução.

Situações em que não fazemos reembolso

O Cliente não terá direito à substituição ou ressarcimento quando houver os seguintes itens de reprovação:

  • Devolução fora dos prazos mencionados anteriormente ou sem comunicar à Central de Relacionamento;

  • Produto com indícios de uso;

  • Produto com indícios de dano acidental ou uso inadequado;

  • Produto alterado pelo cliente; 

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);

  • Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto;

  • NÃO realizamos a troca ou devolução de peças íntimas, biquínis, body, maio e acessórios.

Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.

Contato

Em caso de dúvidas entre em contato conosco através do email:contato@clioinfiniti.com