POLÍTICA DE ENVIO

PRAZO DE ENTREGA

Os produtos apresentados em nosso site se encontram no Brasil, eles são enviados diretamente de nossos estoques e fornecedores. Colocamos muito foco em garantir que os itens sejam entregues aos nossos clientes o mais rápido possível.

CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO

Um e-mail de confirmação será enviado a você assim que o pagamento for confirmado. Após a confirmação o pedido não pode mais ser cancelado pelo site. Entre em contato conosco caso seja alguma situação excepcional.

PROCESSAMENTO E ENVIO 

O prazo de postagem dos produtos começa a vigorar logo após a aprovação do pagamento, que pode variar de 1 a 5 dias úteis (esse tempo compreende a separação do material junto ao fornecedor, processo de embalagem e despacho para nosso centro logístico para envio. PRAZO ESTIMADO DE ENTREGA

  • A maioria das entregas são realizadas entre 10 e 20 dias, contados a partir da postagem do produto, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios e possíveis problemas e greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle. Estes prazos são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas além de serem prazos estimados pelos Correios.

  • Entregas no interior ou áreas de difícil acesso podem demorar mais (ou em áreas com restrição de entrega, terão que ser retiradas na agência dos Correios).

  • Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado para seu email e constará em sua conta do site dentro do prazo de 2 a 5 dias úteis, que pode ser acompanhado pelo link :   https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm  

IMPORTANTE:

  • Como trabalhamos com mais de um fornecedor, em caso de pedidos com mais de um item, é normal que as encomendas sejam postadas separadamente e em dias diferentes.

  • Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado 6 horas após ter efetuado o pedido, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para o envio. Também não será possível fazer o cancelamento da compra após 6 horas (O cancelamento da compra poderá ser realizado apenas após o recebimento do produto, no prazo de 7 dias após o recebimento, conforme nossa política de troca e devoluções).

  • O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra e havendo devolução do produto por endereço incorreto, ou dados insuficientes, será de inteira responsabilidade do cliente.

  • O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem comprovante de recebimento da mercadoria. Serão realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao remetente. Para um novo envio o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega.

GARANTIA DE ENTREGA:

  • Todas as encomendas da Clioinfiniti são registradas e possuem garantia de entrega. Se algum incidente acontecer durante o transporte, a encomenda for extraviada ou danificada por exemplo, os Correios registrarão o incidente nas informações de rastreamento e o cliente terá direito ao reembolso total do valor pago, ou o reenvio de uma nova encomenda sem nenhum custo adicional.

  • A Clioinfiniti também disponibiliza o Serviço de Proteção ao Cliente caso a encomenda não seja entregue até o prazo limite de 60 dias úteis após a postagem. O Serviço de Proteção ao Cliente garante o reembolso total do valor pago ou o reenvio de uma nova encomenda no caso de não recebimento do pedido original.

  • Na hipótese dos Correios entregarem a encomenda após o reembolso já ter sido disponibilizado, o cliente receberá uma nova fatura, no mesmo valor da compra original, para regularização do pagamento.

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através do WhatsApp (85) 992574795, por e-mail: contato@clioinfiniti.com ou pelo formulário de contato.